Хоча реклами майже немає, Генрі все ще є кріпленням для мільйонів будинків, включаючи № 10 Даунінг -стріт. Зустріньте людину за дивною британською історією успіху
У березні цього року фотографії розкішної нової інструктажі уряду просочилися до ЗМІ, де керівник нових медіа Бориса Джонсона відбудеться щоденна прес -конференція. Як ядра методу "президентського" комунікації, він вже викликав суперечки щодо вартості платників податків у розмірі 2,6 мільйонів фунтів стерлінгів. З чудовим синім фоном, величезним прапором профспілки та величним подіумом, це виглядає як етап американської політичної чи юридичної телевізійної програми: контакт із суддею Джуді.
Те, що потрібно інструктажному приміщенні, - це щось, щоб усунути його перебільшення. Виявляється, те, що йому потрібно,-це камею з 620-ватт антропоморфного пилососа. Міцний червоний та чорний шматок обладнання ледь видно на крилі з лівого боку сцени, але його можна розпізнати з першого погляду. Залишивши подіум, його хромована паличка недбало притулилася до пофарбованої стінової піни, а вакуумний очищувач Генрі виглядав майже котить очі.
Фото швидко стало популярним; Є деякі трюки щодо «вакууму лідерства». "Чи можемо ми утримувати Генрі, відповідальний?" - запитала телеведуча Лотарингія Келлі. Numatic International розташований у величезному комплексі гігантських навісів у маленькому містечку Чад, Сомерсет, і його керівники дуже раді цьому. «Дивно, що Генрі дуже мало на цій фотографії. Скільки людей підійшло до нас і запитали нас: "Ви це бачили? Ви це бачили? " Кріс Дункан сказав, що він є компанією, засновником і єдиним власником, Генрі знімається з виробничої лінії кожні 30 секунд.
Дункан винайшов Генрі 40 років тому цього літа. Зараз йому 82 роки і коштує приблизно 150 мільйонів фунтів стерлінгів. Його називають "Mr. D ”Серед 1000 працівників фабрики, але він все ще працює на повний робочий день на постійному стіл, який він побудував. Після місяців переконання він говорив зі мною в першому офіційному інтерв'ю.
Генрі несподівано став іконою британського дизайну та виробництва. У руках принца та сантехніка (Чарльз і Діана отримали одну з перших моделей як весільні подарунки в 1981 році), він також є основою мільйонів звичайних сімей. Окрім виступу гостей Даунінг -стріт, Генрі також сфотографував, що висить на мотузці, оскільки мотузкові блискавки прибирали Вестмінстерське абатство. Через тиждень після мого візиту до штаб -квартири Генрі Кеті Берк виявила його, відвідуючи чудовий особняк у серіалах 4 -го серіалу, переговори про грошові переговори про багатство. "Незалежно від того, наскільки багатий, всім потрібен Генрі", - сказала вона.
Генрі - лиходій Дайсона. Він підірвав соціальні норми ринку домашніх приладів скромним і жартівливим способом, відлякуючи цей більший і дорожчий бренд та його мільярдер. Джеймс Дайсон отримав лицарство і набрав більше землі, ніж королева. Його критикували за аутсорсинг виробництва та офіси в Азії, а також підтримували Brexit. Його останній спогад буде опублікований у вересні цього року, а його ранні пилососики високо оцінюються в Музеї дизайну. Генрі? Не так багато. Але якщо Дайсон приносить амбіції, інновації та унікальну атмосферу великого вакууму, то Генрі, єдиний масовий виробник споживачів вакууму, який все ще виготовлений у Великобританії, приносить простоту, надійність-і приємну відсутність. Почуття повітря. "Дурниці!" Це була реакція Данкана, коли я припустив, що він також повинен написати спогад.
Як син лондонського поліцейського, Дункан носив сорочку з короткими рукавами з відкритим шлюбу; Його очі блищали за окуляри з золотим облямом. Він живе в 10 хвилинах від штабу Чарда. У його Porsche є номерний знак "Генрі", але у нього немає інших будинків, немає яхт та інших гаджетів. Натомість він любить працювати 40 годин на тиждень зі своєю 35-річною дружиною Енн (у нього є три сини з колишньої дружини). Скромність проникає в нуматику. Кампус більше схожий на Венхем Хогг, ніж на Силіконову долину; Компанія ніколи не рекламує для Генрі, а також не зберігає агентство з питань зв'язків з громадськістю. Однак через зростання попиту на домашню техніку, пов’язану з пандемією, її оборот становить близько 160 мільйонів фунтів, і зараз він виготовляв понад 14 мільйонів вакуумних прибиральників Генрі, включаючи рекордні 32 000 за тиждень до мого візиту.
Коли Дункан отримав MBE в Букінгемському палаці в 2013 році, Енн доставила до аудиторії, щоб засвідчити честь. "Чоловік у уніформі сказав:" Що робить твій чоловік? ", - згадував він. "Вона сказала:" Він зробив пилосос Генрі ". Він майже лайно сам! Він сказав: "Коли я повернусь додому і скажу дружині, що я зустрів містера Генрі, вона буде дуже розлючена, і вона не буде там. «Це дурно, але ці історії такі ж цінні, як золото. Нам не потрібна пропагандистська машина, оскільки вона автоматично генерується. Кожен Генрі виходить з обличчям ».
На цьому етапі я зізнаюся, що я трохи одержимий Генрі. Коли я переїхав із нею 10 років тому, або коли він переїхав до нового будинку з нами після того, як ми одружилися, я не надто думав про Генрі з моєї подруги Джесс. Лише до приїзду нашого сина в 2017 році він почав займати більшу позицію в нашій родині.
Джек, якому майже чотири роки, був один, коли він вперше зустрів Генрі. Одного ранку, перед світанком, Генрі залишився в кабінеті напередодні ввечері. Джек був у смугастому дитячому костюмі, поклав свою дитячу пляшку на дерев’яну підлогу і присідав вниз, щоб оглянути дивний предмет такого ж розміру, як і він. Це початок великої романтики. Джек наполягав на звільненні Генрі з його темного кабінету; Місяцями він був першим місцем, як Джек пішов вранці, і останнє, про що він думав вночі. "Я люблю тебе", - сказав Джессі зі свого ліжечка однієї ночі до того, як світло було вимкнено. "Я люблю Генрі", - відповів.
Коли Джейк дізнався, що у моєї матері є Генрі наверху та Генрі внизу, він був відсутній, щоб врятувати підняття важких предметів. Кілька днів вигадані історії, які він просив прочитати перед сном, були все про бабуся Генрі. Вони зателефонують один одному вночі, щоб зустрітися з домашніми пригодами. Для того, щоб повернути Генрі в кабінет, я купив іграшку Генрі для Джека. Тепер він може обійняти маленького Генрі, поки він спить, його «багажник» обмотався навколо пальців.
Цей інцидент досяг свого піку з спалаху пандемії. У першій блокаді Великий Генрі став найближчим другом Джека до свого друга. Коли він випадково потрапив у вакуум своєю міні -коляскою, він доїхав до своєї дерев’яної інструментальної панелі інструментів іграшок для іграшок стетоскопа. Він почав спостерігати за вмістом Генрі на YouTube, включаючи серйозні коментарі вакуумних впливових. Його одержимість не дивно; Генрі схожий на гігантську іграшку. Але сила цього зв’язку, любов Джека до його плюшевих цуценят може конкурувати з ним, що робить мене цікавим щодо фонової історії Генрі. Я зрозумів, що про нього нічого не знаю. Я почав надсилати електронні листи до Numatic, і навіть не знав, що це британська компанія.
Ще в Сомерсеті творець Генрі розповів мені свою історію походження. Дункан народився в 1939 році і провів більшу частину свого дитинства у Відні, де його батька відправили на допомогу створити поліцейські після війни. Він переїхав назад до Сомерсета у віці 16 років, заробив кілька ступенів О-рівня та приєднався до торгового морського піхотинця. Тоді морський друг попросив його знайти роботу в Powrmatic, компанії, яка виробляє обігрівачі палива в Східному Лондоні. Дункан був народженим продавцем, і він керував компанією, поки не пішов і не заснував нуматику в 1969 році. Він знайшов прогалину на ринку і потребував сильного та надійного засобу для чищення, який міг висмоктувати дим і мул від вугілля та газового господарства котли.
Вакуумна промисловість розвивається з початку 1900-х років, коли британський інженер Хуберт Сесіл Бут (Hubert Cecil Booth) сконструював верхову машину, довгий шланг якого міг пройти через двері та вікна розкішних будинків. У рекламі в 1906 р. Шланг згортається навколо густого килима, як доброзичлива змія, з уявними очима, що висять із сталевого рота, дивлячись на покоївку. "Друзі" - це гасло.
Тим часом, в Огайо, очищувач універмагу на ім'я Джеймс Мюррей Спанглер використав фан-двигун, щоб зробити ручний пилосос у 1908 році. Коли він зробив його для своєї двоюрідної сестри Сьюзен, її чоловік, виробник шкіряних товарів на ім'я Вільям Гувер, вирішив вирішив вирішити придбати патент. Гувер був першим успішним побутовим пилососом. У Великобританії торгова марка стала синонімом категорії товарів ("Гувер" тепер представляється дієсловом у словнику). Але лише до 1950 -х років очищувачі почали входити в будинки мас. Дайсон - приватна освічена студентка мистецтва, яка почала розвивати свій перший безглуздий очищувач наприкінці 1970 -х, який врешті -решт похитнув всю галузь.
Дункан не має інтересу до споживчого ринку і не має грошей на отримання деталей. Він почав з невеликого масляного барабана. Потрібна обкладинка для розміщення двигуна, і він хоче знати, чи може перевернута раковина вирішувати цю проблему. "Я обійшов усі магазини з барабанами, поки не знайшов відповідну миску", - згадував він. «Тоді я зателефонував компанії і замовив 5000 чорних мийок. Вони сказали: "Ні, ні, ти не можеш носити його чорним-це покаже ознаки припливу і виглядати погано. "Я сказав їм, що не хочу, щоб вони мили посуд". Цей предок Генрі зараз збирає пил у коридорі, який використовується як нуматичний музей. Масляний барабан червоний, а чорна миска на ній заштрафована. На колесах є каскери меблів. "Сьогодні лінія перед вами, куди ви кладете шланг, все ще є дводюймовою барабанною лінією",-сказав Дункан.
До середини 1970-х, після того, як Numatic мав певний успіх, Дункан був на британській кабінці на виставці Лісабона. "Це так нудно, як гріх", - згадував він. Однієї ночі Дункан та один з його продавців ліниво почали одягатися в останній пилосос, спочатку зав'язавши стрічку, а потім поклавши значок прапора профспілки на те, що почало виглядати трохи схожим на шапку. Вони знайшли крейду і черпали грубу посмішку під шлангом. Це раптом виглядало як ніс, а потім деякі очі. Для того, щоб знайти прізвисько, придатне для англійців, вони вибрали Генрі. "Ми поставили його та все інше обладнання в кутку, і люди посміхнулися і вказували наступного дня", - сказав Дункан. Повернувшись до Numatic, на якому були десятки працівників на той час, Дункан попросив свого рекламного персоналу розробити відповідне обличчя для очищувача. "Генрі" все ще є внутрішнім прізвиськом; Продукт все ще надрукований з нуматичним над очима.
На наступній виставці в Бахрейні медсестра в сусідній лікарні Aramco Petroleum Company попросила придбати її для дитячого відділення, щоб заохотити одужання дітей, щоб допомогти прибирати (я можу спробувати цю стратегію вдома в якийсь момент). "Ми отримали всі ці невеликі звіти, і ми подумали, що в ньому щось", - сказав Дункан. Він збільшив виробництво, і в 1981 році Нуматик додав назву Генрі до чорної кришки, яка почала нагадувати капелюх з котлом. Дункан все ще зосереджений на комерційному ринку, але Генрі злітає; Вони почули, що офісний прибиральниця розмовляє з Генрі, щоб усунути випробування нічної зміни. "Вони взяли його до душі", - сказав Дункан.
Незабаром великі роздрібні торговці почали контактувати з Numatic: клієнти бачили Генрі в школах та будівельних майданчиках, а його репутація завзятого друга в галузі створила репутацію, яка була передана у вуст. Деякі люди також пахли угодою (ціна Генрі сьогодні дешевша, ніж найдешевший Дайсон). Генрі вийшов на вулицю в 1985 році. Хоча Нуматик намагався запобігти використанню терміна "Гувер", який заборонив штаб компанії, Генрі незабаром неофіційно назвав "Генрі Гувер", і він одружився з брендом за допомогою алітерації. Річний темп зростання становить близько 1 мільйона, а тепер включає Хетті та Жорж та інші брати та сестри в різних кольорах. "Ми перетворили неживий об’єкт на оживлений об'єкт", - сказав Дункан.
Ендрю Стівен, професор з маркетингу, сказав, що бізнес -школа спочатку був розгублений, коли я попросив його оцінити популярність Генрі. "Я думаю, що продукт та бренд приваблюють людей до його використання, а не змушують їх впасти в звичайний, тобто використовуйте ціну як проксі -сигнал якості", - сказав Стівен.
"Час може бути його частиною", - сказав Люк Хармер, промисловий дизайнер та викладач університету Лафборо. Генрі приїхав через кілька років після виходу першого фільму «Зоряні війни», з нещасними роботами, включаючи R2-D2. «Я хочу знати, чи продукт пов'язаний з продуктом, який надає послуги та дещо механізований. Ви можете пробачити його слабкість, оскільки вона робить корисну роботу ». Коли Генрі впав, було важко розсердитися на нього. "Це майже як ходити собакою", - сказав Хармер.
Колапс - не єдине розчарування для власників автомобілів Генрі. Його спіймали за кутом і час від часу впав зі сходів. Кинувши його незграбний шланг і паличку в повний шафа, здавалося, що скидає змію в мішок. Серед загалом позитивних оцінок також існує середня оцінка ефективності (хоча він завершив роботу в моєму будинку).
У той же час одержимість Джейка не самотня. Він надав Numatic пасивні маркетингові можливості, придатні для його скромності-і заощадив мільйони в рекламних витратах. У 2018 році, коли 37 000 людей зареєструвались, щоб принести пилососи, студент університету Кардіфф був змушений Радою скасувати пікнік Генрі. Звернення Генрі пройшло глобальним; Нудовий все частіше експортує свою продукцію. Дункан передав мені копію "Генрі в Лондоні", яка була професійно створена фотокнига, в якій Генрі відвідував знамениті місця. Троє молодих японських жінок привезли Генрі летіти з Токіо, щоб стріляти.
У 2019 році 5-річний фанат штату Іллінойс Ерік Матіч, до якого лікують лейкемію, пролетів 4000 миль до Сомерсета з благодійною організацією Make-A-Wish. Завжди була його мрія побачити будинок Генрі [Ерік зараз у хорошому стані і завершить його лікування цього року]. Дункан сказав, що десятки дітей з аутизмом також здійснили ту саму поїздку. "Вони, здається, пов’язані з Генрі, тому що він ніколи не каже їм, що робити", - сказав він. Він намагався співпрацювати з благодійними організаціями щодо аутизму, і нещодавно знайшов ілюстратора, який допоможе створити книги Henry & Hetty, які благодійні організації можуть продати (вони не для загальних продажів). У пригоді Дракона Генрі та Хетті, дует, що проливає пил, знайшов драконовий паркан під час прибирання зоопарку. Вони прилетіли з драконом до замку, де майстра втратив кришталеву кульку, поки не знайшов його більше пилососів. Це не виграє нагород, але коли я прочитав книгу Джеку тієї ночі, він був дуже щасливий.
Потяг Генрі до дітей також ставить виклики, як я виявив, коли я відвідав фабрику з Полом Стівенсоном, 55-річним менеджером з виробництва, який працював у Numatic більше 30 років. Дружина Павла Сюзанна та двоє дорослих дітей також працюють у Numatic, що все ще виробляє інші комерційні продукти, включаючи прибиральні візки та поворотні скрубери. Незважаючи на пандемію та затримки частин, пов'язаних з Brexit, фабрика все ще добре функціонує; Дункан, який мовчки підтримує Brexit, готовий подолати те, що, на його думку, є початковими проблемами.
У серії величезних навісів, що випромінюють запах гарячого пластику, 800 працівників у піджаках з високим глянцем, що годували пластикові гранули в 47 машин для лиття ін'єкцій, щоб зробити сотні частин, включаючи червоне відро Генрі та чорну шапку. Команда, що згортається, додала згорнутого шнура Генрі. Котушка шнура розташована у верхній частині "ковпачка", а потужність передається на двигун внизу через два злегка підняті металеві зубки, які обертаються на змащеному кільці приймача. Двигун зводить вентилятор у зворотному напрямку, смокчучи повітря через шланг і червоне відро, а інша команда додає йому фільтр і мішок із пилом. У металевій частині сталева труба подається в пневматичну трубу, щоб створити знакову паличку в палиці Генрі. Це захоплююче.
Є набагато більше людей, ніж роботів, і одного з них буде найняти кожні 30 секунд, щоб перенести зібраного Генрі до коробки для планування. "Ми щогодини робимо різні роботи", - сказав Стівенсон, який почав виробляти Генрі близько 1990 року. Лінія виробництва Генрі - це найзайнятіша виробнича лінія на заводі. В іншому випадку я познайомився з Павлом Кінгом, 69 років, який збирається вийти на пенсію після 50 років роботи в Numatic. Сьогодні він робить аксесуари для верхової верхової верхової їзди. "Я працював у Генрі кілька років тому, але тепер вони занадто швидкі для мене на цій лінії", - сказав він після вимкнення радіо.
Колись обличчя Генрі було надруковано прямо на червоній боці. Але закони про охорону здоров'я та безпеку деяких міжнародних ринків змушують людей внести зміни. Хоча жодних випадків не було зафіксовано 40 років, це обличчя вважається небезпекою, оскільки воно може спонукати дітей грати з побутовою технікою. Зараз у Нью -Генрі є окрема панель. У Великобританії він встановлений на заводі. На більш страхітливому ринку споживачі можуть прив’язати його до власного ризику.
Положення - не єдиний головний біль. Коли я продовжував розвивати звичку Джека Генрі через Інтернет, з’явилася менш здорова сторона його поклоніння пилу. Є Генрі, який дихає вогонь, Генрі, який бореться, фан-роман з рейтингом X та музичне відео, в якому чоловік приймає покинутого Генрі, просто задушити його, поки він спить. Деякі люди йдуть далі. У 2008 році, після того, як вентилятор був заарештований на місці з Генрі на фабричній їдальні, його роботу будівельного працівника було звільнено. Він стверджував, що смоктав нижню білизну.
"Відео Рассела Говарда не зникне", - сказав Ендрю Ернілл, директор з маркетингу Numatic. Він посилався на епізод 2010 року "Доброї новини" Рассела Говарда. Після того, як комік розповідає історію про поліцейського, який був заарештований за крадіжку Генрі під час боротьби з наркотиками, він врізається у відео, в якому Генрі робить великий ковток "кокаїну" з журнального столика.
Ерніл більше прагне говорити про майбутнє Генрі, а також Дункан. Цього року він додав першого головного директора з технологій Numatic Емми МакДонаг до Ради директорів в рамках більш широкого плану підготувати компанію до "на випадок, якщо мене потраплять вантажівка". Як ветеран, найнятий з IBM, вона допоможе компанії рости та зробити більше Генріса більш стійким способом. Існує більше планів автоматизації та збільшення місцевої зайнятості. Генрі та його брати і сестри тепер доступні в різних розмірах та кольорах; Є навіть бездротова модель.
Однак Дункан вирішив зберегти вакуум таким, яким він є: це все -таки дуже проста машина. Дункан з гордістю сказав мені, що майже всі 75 частин, що складають останню модель, можуть бути використані для ремонту "першого", яке він назвав оригіналом у 1981 році; В епоху швидких сміттєзвалищів Генрі довговічний і простий у ремонті. Коли мій власний шланг Генрі вискакував з носа кілька років тому, я вирізав його на дюйм, а потім трохи накрутив його на місце трохи клею.
Зрештою, Даунінг -стріт Генрі перевищував вимоги. Після виступу в гості протягом місяця ідея щоденної прес -конференції була скасована 10 -го: Брифінг в основному використовувалася для оголошення прем'єр -міністра. Генрі більше ніколи не з’являвся. Чи слід принести до його випадкового виступу на поворот комунікації? "Робота Генрі за лаштунками була дуже вдячна", - сказав би прес -секретар уряду.
Мій власний Генрі проводить більше часу під сходами в ці дні, але його зв’язок з Джеком залишається сильним. Джек тепер може говорити за Англію, якщо не завжди узгоджено. Коли я намагався взяти інтерв'ю з ним, було очевидно, що він вважав, що нічого незвичного вподобання пилососів. "Мені подобаються Генрі Гувер та Хайді Гувер, тому що вони обоє Гувер", - сказав він мені. “Тому що ви можете змішатися з ними.
"Мені просто подобається Гувер", - продовжив він, трохи роздратований. "Але, тату, мені подобається лише названий Хуфу".
Час посади: вересень-02-2021